Livraison gratuite

MODALITÉS DE LA LIVRAISON GRATUITE

 

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Date de mise en vigueur: le 6 octobre 2020

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Pour ces produits fabriqués au Québec et expédiés par Maxou & Bizou :

  • Livre Abécédaire, portraits d’animaux et paroles d’enfants
  • Jeu d’apprentissage Maxou & Bizou
  • Cartes de souhaits
  • Cahier d’exercices – Volume 1 (produit téléchargeable)

    Maxou & Bizou offre la livraison gratuite « standard » partout au Canada.

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    Pour ces produits fabriqués au Québec et expédiés par Maxou & Bizou :

    • Échelles de croissance

      Maxou & Bizou offre la livraison gratuite « standard » partout au Canada si le panier d’achat contenant ces produits totalise $49.00 ou plus (avant taxes).

      Autrement, le client paye les frais de livraison alors en vigueur.

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      Pour ces produits fabriqués à l’extérieur du Québec et expédiés par un tiers :

      • Coussins
      • Jetées

        Lorsqu’un produit vendu sur le site de Maxou & Bizou est fabriqué à l’extérieur du Québec et expédié directement à l’acheteur, ce dernier doit payer les frais de livraison selon les termes reliés au produit qu’il achète.

        Un produit acheté sur le site de Maxou & Bizou et qui est fabriqué sur demande et expédié directement du manufacturier situé à l’extérieur du Québec ne peut pas être retourné.

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        MODALITÉS GÉNÉRALES

        • Maxou & Bizou utilise les services d’expédition de Postes Canada.
        • Nous livrons au Canada, aux États-Unis et dans le reste du monde.
        • Le client a le choix d’utiliser les services d’expédition standard ou accélérée. Ce choix d’expédition est effectué par le client lors de la validation de la commande.
        • Maxou & Bizou ne peut garantir les délais de livraison offerts par Postes Canada ou par d’autres services tiers. Par conséquent, la boutique Maxou & Bizou ne peut être tenue responsable des délais ou de la date suggérée ou promise par Postes Canada.

        Exceptions où le client doit payer les frais d’administration et de livraison :

        Lors de sa commande, il est de la responsabilité de l’acheteur d’écrire clairement la bonne adresse de livraison, incluant le bon numéro de porte, le bon nom de rue et le bon code postal.

        Advenant que Maxou & Bizou reçoive un retour de colis avec l’une des mentions suivantes :

        • Non réclamé
        • Adresse inexistante
        • Adresse incomplète
        • Déménagé / inconnu
        • Refusé

        Maxou & Bizou tentera de communiquer auprès de l’acheteur lui demandant de corriger l’adresse et l’acheteur devra payer les frais d’administration et de livraison alors en vigueur. Si l’acheteur refuse de payer ces-dits frais, Maxou & Bizou conservera le/s produits/s et remboursera 50% de la commande à l’acheteur en guise de dédommagement.

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        COVID-19 - Message de Postes Canada
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        Avis de retard de livraison en raison de volumes élevés et de mesures de sécurité

        https://www.canadapost.ca/scp/fr/notre-entreprise/nouvelles-et-medias/nouvelles-de-la-societe/maladie-coronavirus-covid-19.page

        Nous informons les Canadiens à l’échelle du pays que des retards dans la livraison de leurs colis sont à prévoir alors que nous enregistrons des volumes très élevés et que nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité importantes pour protéger nos employés. Parce que nous sommes pleinement conscients de l’incidence de cette situation sur votre entreprise et sur vos clients, nous souhaitions vous tenir au courant et vous expliquer les raisons de ces retards.

        Les Canadiens magasinent davantage en ligne pendant qu’ils sont isolés à la maison, ce qui signifie que nous traitons et livrons des volumes de colis comparables à ceux observés pendant les semaines les plus occupées de l’année, soit celles de la période des Fêtes. Ces volumes élevés et des mesures de sécurité supplémentaires pour protéger notre personnel, notamment la distanciation physique à l’intérieur d’installations qui n’ont jamais été conçues pour que des employés travaillent à deux mètres les uns des autres, ralentissent le traitement des colis. Nous travaillons fort pour servir nos clients tout en agissant de façon responsable, soit en faisant de la sécurité de nos employés et de la population notre priorité absolue.

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