Shipping policy

Révision du 19 octobre 2021

Chers clients, la Boutique Maxou & Bizou fait tout ce qui est possible pour diminuer ou limiter les frais de livraison.

Les colis sont déposés tous les jours ouvrables avant 15h00 au bureau de Postes Canada de Bromont.

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LIVRAISON GRATUITE – Envoi Standard – Canada seulement

Pour ces produits fabriqués au Québec et expédiés par Maxou & Bizou partout au Canada :

  • Livres
  • Jeux d’apprentissage
  • Affiches scolaires
  • Cahiers d'écriture
  • Échelles de croissance
  • Cartes de souhaits

 

***** Livraison gratuite dès 39.00 $ d’achats *****

 

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LA LIVRAISON GRATUITE NE S'APPLIQUE PAS À TOUT COUP SUR LES PROMOTIONS EN COURS. VOIR LE DÉTAIL DE CHACUNE DES PROMOTIONS POUR PLUS DE DÉTAILS.

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Les frais de livraison « standard » vous sont offerts gratuitement pour toute commande passée sur le site www.maxoubizou.com ET qui remplit les conditions suivantes :

  • L'achat minimum est de 39.00 $, avant les taxes applicables, par commande et pour une seule adresse de livraison au Canada;
  • Le montant d’achat minimum de 39.00 $ ne comprend pas l’achat de produits numériques ou tout autre produit qui ne fait pas partie de la liste des produits fabriqués au Québec ci-haut.

***** Frais de livraison pour TOUT achat de moins de 39.00 $ *****

 PROVINCE ou TERRITOIRE

  1$ à 38.99$

   39$ et plus

QC, ON, NB

  9,95 $

   Gratuit

AB, BC, MB, NL, NT, NS, NU, PE, SK, YT

  13,95 $

   Gratuit

 

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ENVOI ACCÉLÉRÉ OU PRIORITAIRE

Le client peut, en option, choisir « l’envoi accéléré » ou « l’envoi prioritaire » lorsqu’il complète la transaction au niveau du panier d’achat.

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Pour ces produits fabriqués à l’extérieur du Québec et expédiés par un tiers :

  • Coussin
  • Jeté
  • Sac à dos

Lorsqu’un produit vendu sur le site de Maxou & Bizou est fabriqué à l’extérieur du Québec et expédié directement à l’acheteur, ce dernier doit payer les frais de livraison selon les termes reliés au produit qu’il achète.

Un produit acheté sur le site de Maxou & Bizou et qui est fabriqué sur demande et expédié directement du manufacturier situé à l’extérieur du Québec ne peut pas être retourné. Il se pourrait que le client ait à payer des frais d'importation ou de douanes.

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MODALITÉS GÉNÉRALES

  • Maxou & Bizou utilise les services d’expédition de Postes Canada;
  • Nous livrons au Canada, aux États-Unis et ailleurs dans le monde;
  • Le client a le choix d’utiliser les services d’expédition Standard, Accéléré ou Prioritaire. Ce choix d’expédition est effectué par le client lors de la validation de la commande;
  • Maxou & Bizou ne peut garantir les délais de livraison offerts par Postes Canada ou par d’autres services tiers. Par conséquent, la Boutique Maxou & Bizou ne peut être tenue responsable des délais ou de la date suggérée ou promise par Postes Canada ou tout autre service tiers. 

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Exceptions où le client doit payer les frais d’administration et de livraison subséquents :

Lorsque l’acheteur complète une commande, il est de sa responsabilité d’écrire clairement la bonne adresse de livraison, incluant le bon numéro de porte, le bon nom de rue et le bon code postal.

Advenant que Maxou & Bizou reçoive un retour de colis avec l’une des mentions suivantes :

  • Non réclamé;
  • Adresse inexistante;
  • Adresse incomplète;
  • Déménagé / inconnu;
  • Refusé.

Maxou & Bizou tentera de communiquer auprès de l’acheteur lui demandant de corriger l’adresse et l’acheteur devra payer les frais d’administration et de livraison alors en vigueur.

  • Les frais d’administration sont de : 14,95 $ plus taxes applicables;
  • Les frais de livraison sont de : 14,95 $ plus taxes applicables.

Si l’acheteur refuse de payer ces-dits frais, Maxou & Bizou :

  • Conservera et reconditionnera le/s produits/s;
  • Facturera le client 14,95$ de frais d’administration et 4,95$ de frais de reconditionnement par produit à même le remboursement qu’elle s’apprête à effectuer au client;
  • Remboursera au client la balance due sous forme de carte-cadeau.

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Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de cette Politique d’expédition en publiant les mises à jour et les changements sur notre site. Il vous incombe de visiter notre site régulièrement pour vérifier si des changements ont été apportés. Votre utilisation continue de ou votre accès à notre site après la publication de toute modification apportée à cette Politique d’expédition constitue une acceptation de ces modifications.

Révision du 19 octobre 2021

 

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COVID-19 - Message de Postes Canada
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Avis de retard de livraison en raison de volumes élevés et de mesures de sécurité

Nous informons les Canadiens à l’échelle du pays que des retards dans la livraison de leurs colis sont à prévoir alors que nous enregistrons des volumes très élevés et que nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité importantes pour protéger nos employés. Parce que nous sommes pleinement conscients de l’incidence de cette situation sur votre entreprise et sur vos clients, nous souhaitions vous tenir au courant et vous expliquer les raisons de ces retards.

Les Canadiens magasinent davantage en ligne pendant qu’ils sont isolés à la maison, ce qui signifie que nous traitons et livrons des volumes de colis comparables à ceux observés pendant les semaines les plus occupées de l’année, soit celles de la période des Fêtes. Ces volumes élevés et des mesures de sécurité supplémentaires pour protéger notre personnel, notamment la distanciation physique à l’intérieur d’installations qui n’ont jamais été conçues pour que des employés travaillent à deux mètres les uns des autres, ralentissent le traitement des colis. Nous travaillons fort pour servir nos clients tout en agissant de façon responsable, soit en faisant de la sécurité de nos employés et de la population notre priorité absolue.

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